Ažurirano: 12. studenoga 2026.
Upit nije kupnja
Putem ove stranice ne obavlja se naplata. Slanje upita ne stvara obvezu plaćanja i može se povući kontaktiranjem na info@alumix.hr.
Raskid ugovora na daljinu
Kada se ugovor sklapa na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač u pravilu ima pravo na jednostrani raskid u roku 14 dana, uz zakonske uvjete i iznimke. Za robu se rok u pravilu računa od predaje robe, za uslugu od sklapanja ugovora. Prije sklapanja ugovora trebaju biti dostavljene odgovarajuće informacije i obrazac za raskid kada to pravo postoji.
Zakonska iznimka može se primijeniti na robu stvarno izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu njemu. Ne primjenjuje se automatski na svu robu ni na svaku uslugu montaže. Za početak usluge tijekom roka raskida vrijede posebni uvjeti izričitog zahtjeva potrošača; gubitak prava nakon potpunog izvršenja zahtijeva zakonom propisane uvjete.
Povrat novca i troškovi
Kod valjanog zakonskog raskida povrat se u pravilu obavlja najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja osim ako je izričito drukčije dogovoreno bez dodatnih troškova. Kod kupoprodaje trgovac može zadržati povrat do primitka robe ili dokaza slanja. Pravila osnovne dostave, troškova povrata i eventualne umanjene vrijednosti primjenjuju se prema zakonu i predugovornim informacijama.
Konkretni poslovni uvjeti predujma i dobrovoljnog otkaza još nisu potvrđeni. Ne objavljujemo izmišljene naknade ni pravilo da se predujam nikada ne vraća. Uvjeti moraju biti transparentno dogovoreni u ponudi i ne smiju ukidati obvezna prava.
Nedostaci i reklamacije
Iznimka za robu po mjeri ne ukida zakonska prava zbog materijalnih nedostataka ili nepravilno izvršene usluge. Moguće pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ovisi o zakonskim uvjetima; komercijalno jamstvo, ako je dano u ponudi, ne zamjenjuje ta prava.
Pisani prigovori
Pošaljite prigovor na info@alumix.hr ili adresu navedenu iznad, uz kontakt, opis problema i oznaku ponude ili računa ako postoji. Ne šaljite nepotrebne osobne podatke. Potvrđujemo primitak te odgovaramo u roku 15 dana, jasno navodeći prihvaćamo li osnovanost prigovora. Evidencija prigovora čuva se godinu dana.